如何掌握微營(yíng)銷中的禁忌

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     體驗(yàn)其實(shí)就是回頭客。體驗(yàn)還會(huì)是什么?許多人認(rèn)為體驗(yàn)就是頁(yè)面，大錯(cuò)特錯(cuò)!體驗(yàn)包含頁(yè)面、物流、客戶的使用、客服的回訪以及發(fā)生問(wèn)題以后服務(wù)維修的過(guò)程。一個(gè)微商應(yīng)該懂得，每一次銷售都是起點(diǎn)而不是終點(diǎn)，所以體驗(yàn)是微商與傳統(tǒng)生意不同的東西。

第一、忌冷淡

     不要說(shuō)加完好友就沒(méi)有下文了，總不能等著顧客上門咨詢你。冷冰冰的一定不行，過(guò)度熱情也易招來(lái)反感。建議最好和顧客保持適當(dāng)?shù)幕?dòng)。怎么做互動(dòng)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，每個(gè)想做微直銷的最起碼應(yīng)該有200個(gè)以上的好友，那么試想想，你們和你們的好友是否有過(guò)溝通，他們發(fā)的東西你們是否看過(guò)，我想說(shuō)的是用心，或許可能你已經(jīng)知道了，在這里，我想提到的就是贊。每個(gè)人都希望被別人稱贊，被夸。所以我們利用好贊這一關(guān)鍵性的互動(dòng)，不論你的好友發(fā)什么，你都能去點(diǎn)贊，那么你經(jīng)常這么做，我想一定會(huì)有一天他會(huì)來(lái)看你發(fā)的東西，為你點(diǎn)贊，評(píng)論，和你有溝通了，另外一個(gè)就是評(píng)論很重要，這個(gè)不是瞎評(píng)論，你選擇比較有價(jià)值的和你有共鳴的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論，寫出你的想法，微直銷重點(diǎn)在鼓勵(lì)，肯定，理解與支持。

第二、忌乏味

     千萬(wàn)不要只會(huì)發(fā)產(chǎn)品有什么功效啊成分多么多么天然，這些空洞乏味的話換了誰(shuí)都可以說(shuō)。對(duì)顧客產(chǎn)生不了特別大的興趣?？梢远喟l(fā)一些自己的使用圖，和一些使用后的感覺(jué)，比面膜是否很服帖，味道怎么樣之類的，過(guò)不了幾天就會(huì)有人問(wèn)你，這面膜真的有這么好嗎?多少錢?在哪里買的?平時(shí)沒(méi)事就多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，要鍛煉自己獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，只有對(duì)產(chǎn)品各方各面了然于心才能更好地銷給別人。

第三、忌刷屏

     有的人隔好幾天才刷一次，一上來(lái)就是一頓狂刷，這樣的做法是不被看好的，也注定走不遠(yuǎn)。試問(wèn)，哪個(gè)顧客一上來(lái)看到你吧啦吧啦一片占據(jù)別人半片朋友圈江山，不會(huì)內(nèi)心翻白眼？不會(huì)按捺不住想要?jiǎng)h除你的手？

第四、忌獨(dú)白

     與顧客談話,就是與客戶溝通思想的過(guò)程,這種溝通是雙向的。微直銷也是，不但我們自己要說(shuō),同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方講話,通過(guò)他的說(shuō)話,我們可以了解顧客個(gè)人基本情況。如果自己有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲,一開(kāi)口就滔滔不絕、喋喋不休，大段大段文字發(fā)送，大段大段語(yǔ)音發(fā)送，只顧自己酣暢淋漓,一吐為快,全然不顧對(duì)方的反應(yīng),結(jié)果只能讓對(duì)方反感、厭惡。

第五、忌爭(zhēng)辯

     微直銷在與顧客溝通時(shí),我們是來(lái)推銷產(chǎn)品的,不是來(lái)參加辯論會(huì)的,要知道與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題,只會(huì)招致顧客的反感。微直銷首先要理解客戶對(duì)產(chǎn)品有不同的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解,容許人家講話,發(fā)表不同的意見(jiàn);如果你刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論,即使你占了上風(fēng),贏得了勝利,把顧客駁得啞口無(wú)言,你是逞了一時(shí)口舌之快，可是代價(jià)卻是失去客戶與訂單。比如顧客對(duì)這款產(chǎn)品功效表示懷疑，你忍受不了這種質(zhì)疑感火冒三丈大發(fā)雷霆這是千萬(wàn)要不得的。耐心跟人解釋，也可以通過(guò)發(fā)一些實(shí)驗(yàn)演示的視頻來(lái)佐證，打消顧客懷疑的念頭。

     有時(shí)客戶會(huì)問(wèn)些非常幼稚的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候一定不要自以為是，以為自己什么都懂，很多客戶都不喜歡那種得意洋洋，深感自己很聰明的微商，即便是客戶真的錯(cuò)了，那你也可以機(jī)靈點(diǎn)，讓她知道其他人也經(jīng)常犯同樣的錯(cuò)誤，她只不過(guò)是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已。

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